A quel moment, écoutons-nous vraiment notre interlocuteur ?🙈🙉🙊
On associe fréquemment la communication à la capacité de bien parler et de s’exprimer avec aisance.
On oublie fréquemment que communiquer fonctionne dans les 2 sens et que la capacité d’écoute est une compétence précieuse pour ceux qui souhaitent mieux décoder le message.
Voici quelques bénéfices de l’écoute active dans la sphère professionnelle:
✔️Éviter les conflits, les incompréhensions
✔️Favoriser les échanges constructifs
✔️Influencer positivement sans diriger
✔️Faire émerger des nouvelles idées et détecter des opportunités
Alors comment développer et pratiquer ?
Voici les 5 principes de l’écoute active et bienveillante:
🎯1. Soyez attentif en allant bien au delà des mots.
Une communication vraiment efficace repose sur 3 piliers qui sont le langage verbal, le langage para-verbal et le langage non verbal.
🎯2. Clarifiez, clarifiez et clarifiez.
Le sens des mots peut différer en fonction de chaque personne, de chaque contexte, de chaque valeur et chaque ressenti.
🎯3. Explorez, explorez et explorez.
Poser des questions ouvertes, afin d’approfondir les échanges sans les biaiser par notre filtre personnel.
🎯4. Reformulez pour faire émerger l’implicite.
S’assurer que vous avez bien compris ce qui a été exprimé.
🎯5. Constatez plutôt qu’interpréter.
📝 Attention à ne pas confondre empathie avec sympathie. Écouter et comprendre ne signifie pas nécessairement adhésion.
🔊Quelles techniques utilisez-vous pour améliorer votre écoute active ? 🧐
Allez c‘est promis, je commencerai la semaine en mode écoute active. 🚀🚀🚀
